Información sobre el Tratamiento de Datos Personales
Información válida para reservas, alquileres, excursiones, tours, servicios con socios y comunicaciones relacionadas.
Estimado Cliente,
Esta información es proporcionada por SUPer Holidays, como Responsable del tratamiento de datos personales, a los usuarios que visitan el sitio, realizan una reserva, solicitan información o compran servicios a través de la plataforma. Los servicios pueden incluir, a modo de ejemplo, alquileres, excursiones guiadas, recorridos en barco o bote auxiliar, kayak, SUP, actividades en bicicleta, recorridos por la ciudad, recorridos a pie y otras experiencias ofrecidas directamente por SUPer Holidays o a través de proveedores asociados.
Finalidad del Tratamiento y Base Jurídica
Los datos personales que nos proporcione serán tratados exclusivamente para los siguientes fines:
- gestión de reserva, pago, compra y ejecución del servicio solicitado;
- envío de confirmaciones, códigos de reserva, resúmenes, comunicaciones operativas y actualizaciones necesarias antes o después de la actividad;
- emitir y almacenar facturas, recibos y documentos contables requeridos por la legislación fiscal;
- gestión de solicitudes de asistencia, modificaciones, cancelaciones, reembolsos, quejas, sanciones, daños, pérdidas o disputas;
- coordinación con proveedores, guías, patrones, socios operativos, estructuras de referencia o sujetos involucrados en la prestación de la experiencia reservada;
- cumplimiento de obligaciones legales, seguridad, protección de los derechos del Titular y prevención del abuso o uso no autorizado de la plataforma.
La base jurídica está constituida por la ejecución de medidas precontractuales y contractuales solicitadas por el usuario, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo del Titular en la correcta gestión de los servicios y, en su caso, el consentimiento del interesado.
Naturaleza de la Provisión de Datos y Consecuencias de la Negativa
Facilitar los datos solicitados en el formulario de reserva o en los canales de contacto es necesario para completar la reserva, identificar al cliente, gestionar el servicio elegido y cumplir obligaciones administrativas y fiscales. En caso de no facilitar los datos obligatorios, podrá no ser posible confirmar o realizar el servicio.
Categorías de Datos Tratados
En función del servicio solicitado, se podrán tratar las siguientes categorías de datos:
- datos personales y identificativos, como nombre, apellidos, documento de identidad o código de reserva;
- datos de contacto, como correo electrónico, número de teléfono y dirección;
- datos fiscales y de facturación, como código fiscal, número de IVA, residencia, código postal, provincia y país;
- datos relacionados con la reserva, como fecha, hora, servicio elegido, número de participantes, socios, lugar de reunión o entrega y preferencias operativas;
- comunicaciones enviadas a través de correo electrónico, formularios de contacto, chat o herramientas de asistencia vinculadas a la reserva;
- cualquier información necesaria para seguridad, idoneidad para el servicio, gestión de menores, apoderamientos, accidentes, daños o reclamaciones.
Los datos de pago completos, como el número de tarjeta, no son procesados directamente por SUPer Holidays: el pago se gestiona a través de proveedores especializados, como Stripe, de acuerdo con sus respectivas políticas y medidas de seguridad.
Fotos, vídeos y datos de seguridad.
Para algunas experiencias se podrán tomar fotografías o vídeos, o recopilar información útil para la seguridad de la actividad, sólo cuando lo requieran las condiciones del servicio o cuando sea necesario para la organización y protección de los participantes. Cualquier uso promocional de imágenes reconocibles se produce dentro de los límites indicados en los términos aplicables o sobre la base del consentimiento requerido.
Comunicación de Datos
Los datos podrán ser comunicados, en la medida necesaria, a:
- proveedores asociados, guías, patrones, operadores, referencias de hoteles o sujetos encargados de realizar o apoyar el servicio reservado;
- asesores fiscales, sistemas de facturación, proveedores de pagos, hosting, correo electrónico, herramientas informáticas y asistencia técnica;
- autoridades públicas, compañías de seguros, asesores jurídicos u otros sujetos cuando así lo exija la ley o sea necesario para proteger los derechos y la seguridad.
Los datos personales no serán cedidos indiscriminadamente. Cualquier comunicación se produce sólo cuando es necesaria para los fines indicados.
Modo del Tratamiento
El tratamiento se realiza mediante herramientas informáticas y, en su caso, papel, adoptando medidas organizativas y técnicas adecuadas para proteger los datos del acceso no autorizado, pérdida, modificación o uso indebido. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la gestión del servicio y, posteriormente, durante los plazos que impongan obligaciones fiscales, contables, contractuales o de protección de derechos.
Derechos del Interesado
El interesado podrá solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación, cancelación, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento y, en su caso, la portabilidad de los datos. También tiene derecho a revocar el consentimiento prestado, sin perjuicio de la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación, y a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Responsable y Encargado del Tratamiento
El Responsable del tratamiento es SUPer Holidays, con sede legal en via Sernagiotto 11, Elmas (CA). El encargado del tratamiento es el propietario de la empresa.
Para ejercer los derechos previstos por el GDPR o para cualquier información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar al Responsable del tratamiento en la dirección de correo electrónico [email protected] .
Esta información puede sufrir modificaciones con el tiempo, también en relación con la posible entrada en vigor de nuevas normativas sectoriales, la actualización o provisión de nuevos servicios o la introducción de innovaciones tecnológicas, por lo tanto, le invitamos a consultar periódicamente esta página.