Informativa sul trattamento dei dati personali

Informativa valida per prenotazioni, noleggi, escursioni, tour, servizi con partner e comunicazioni collegate.

Gentile Cliente,
la presente informativa è resa da SUPer Holidays, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali, agli utenti che visitano il sito, effettuano una prenotazione, richiedono informazioni o acquistano servizi tramite la piattaforma. I servizi possono riguardare, a titolo esemplificativo, noleggi, escursioni guidate, tour in barca o gommone, attività in kayak, SUP, bicicletta, city tour, walking tour e altre esperienze proposte direttamente da SUPer Holidays o tramite fornitori partner.

Finalità del trattamento e base giuridica

I dati personali forniti saranno trattati per le seguenti finalità:

• gestione della prenotazione, del pagamento, dell'acquisto e dell'esecuzione del servizio richiesto;
• invio di conferme, codici prenotazione, riepiloghi, comunicazioni operative e aggiornamenti necessari prima o dopo l'attività;
• emissione e conservazione di fatture, ricevute e documenti contabili previsti dalla normativa fiscale;
• gestione di richieste di assistenza, modifiche, cancellazioni, rimborsi, reclami, penali, danni, smarrimenti o controversie;
• coordinamento con fornitori, guide, skipper, partner operativi, strutture referral o soggetti coinvolti nell'erogazione dell'esperienza prenotata;
• adempimento di obblighi di legge, sicurezza, tutela dei diritti del Titolare e prevenzione di abusi o utilizzi non autorizzati della piattaforma.

La base giuridica è costituita dall'esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali richieste dall'utente, dall'adempimento di obblighi legali, dal legittimo interesse del Titolare alla corretta gestione dei servizi e, ove necessario, dal consenso dell'interessato.

Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati richiesti nel modulo di prenotazione o nei canali di contatto è necessario per completare la prenotazione, identificare il cliente, gestire il servizio scelto e adempiere agli obblighi amministrativi e fiscali. In caso di mancato conferimento dei dati obbligatori, potrebbe non essere possibile confermare o svolgere il servizio.

Categorie di dati trattati

A seconda del servizio richiesto, potranno essere trattate le seguenti categorie di dati:

• dati anagrafici e identificativi, come nome, cognome, documento di identità o codice prenotazione;
• dati di contatto, come email, numero di telefono e indirizzo;
• dati fiscali e di fatturazione, come codice fiscale, partita IVA, residenza, CAP, provincia e paese;
• dati relativi alla prenotazione, come data, orario, servizio scelto, numero di partecipanti, partner, luogo di incontro o consegna e preferenze operative;
• comunicazioni inviate tramite email, moduli di contatto, chat o strumenti di assistenza collegati alla prenotazione;
• eventuali informazioni necessarie per sicurezza, idoneità al servizio, gestione di minori, deleghe, incidenti, danni o reclami.

I dati di pagamento completi, come il numero della carta, non sono trattati direttamente da SUPer Holidays: il pagamento viene gestito tramite fornitori specializzati, come Stripe, secondo le rispettive informative e misure di sicurezza.

Foto, video e dati di sicurezza

Per alcune esperienze possono essere realizzate foto o riprese, oppure raccolte informazioni utili alla sicurezza dell'attività, solo quando previsto dalle condizioni del servizio o quando necessario per l'organizzazione e la tutela dei partecipanti. L'eventuale uso promozionale di immagini riconoscibili avviene nei limiti indicati nei termini applicabili o sulla base del consenso richiesto.

Comunicazione dei dati

I dati potranno essere comunicati, nei limiti necessari, a:

• fornitori partner, guide, skipper, operatori, hotel referral o soggetti incaricati di svolgere o supportare il servizio prenotato;
• consulenti fiscali, sistemi di fatturazione, provider di pagamento, hosting, email, strumenti informatici e assistenza tecnica;
• autorità pubbliche, assicurazioni, consulenti legali o altri soggetti quando richiesto dalla legge o necessario per tutelare diritti e sicurezza.

I dati personali non saranno diffusi indiscriminatamente. Ogni comunicazione avviene solo quando necessaria rispetto alle finalità indicate.

Modalità del trattamento e conservazione

Il trattamento avviene con strumenti informatici e, ove necessario, cartacei, adottando misure organizzative e tecniche adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, modifica o uso improprio. I dati sono conservati per il tempo necessario alla gestione del servizio e, successivamente, per i periodi imposti da obblighi fiscali, contabili, contrattuali o di tutela dei diritti.

Diritti dell'interessato

L'interessato può chiedere l'accesso ai propri dati personali, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, l'opposizione al trattamento e, quando applicabile, la portabilità dei dati. Ha inoltre diritto di revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca, e di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Titolare del trattamento e contatti

Il Titolare del trattamento è SUPer Holidays di S. Pranteddu, con sede legale in Via Sernagiotto, 11 - 09067 Elmas (CA).
Per esercitare i diritti previsti dal GDPR o per richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Titolare all'indirizzo email [email protected].

La presente informativa potrà essere aggiornata nel tempo in relazione a modifiche normative, nuovi servizi, nuovi partner, aggiornamenti tecnologici o cambiamenti organizzativi. Invitiamo pertanto a consultare periodicamente questa pagina.