Política de Privacidade

Informações válidas para reservas, aluguéis, excursões, passeios, serviços com parceiros e comunicações relacionadas.

Prezado Cliente,
Esta informação é fornecida pela SUPer Holidays, enquanto Responsável pelo Tratamento dos dados pessoais, aos utilizadores que visitam o site, efetuam uma reserva, solicitam informações ou adquirem serviços através da plataforma. Os serviços podem incluir, a título de exemplo, alugueres, excursões guiadas, passeios de barco ou bote, caiaque, SUP, atividades de bicicleta, city tours, passeios pedestres e outras experiências oferecidas diretamente pela SUPer Holidays ou através de fornecedores parceiros.

Finalidade do Processamento e Base Legal

Os dados pessoais que você nos fornecer serão processados exclusivamente para os seguintes propósitos:

• gestão da reserva, pagamento, compra e execução do serviço solicitado;
• envio de confirmações, códigos de reserva, resumos, comunicações operacionais e atualizações necessárias antes ou depois da atividade;
• emissão e armazenamento de notas fiscais, recibos e documentos contábeis exigidos pela legislação tributária;
• gestão de pedidos de assistência, modificações, cancelamentos, reembolsos, reclamações, penalidades, danos, perdas ou disputas;
• coordenação com fornecedores, guias, skippers, parceiros operacionais, estruturas de referência ou sujeitos envolvidos na oferta da experiência reservada;
• cumprimento de obrigações legais, segurança, proteção dos direitos do Proprietário e prevenção de abuso ou uso não autorizado da plataforma.

A base jurídica é constituída pela execução das medidas pré-contratuais e contratuais solicitadas pelo utilizador, pelo cumprimento das obrigações legais, pelo interesse legítimo do Proprietário na correta gestão dos serviços e, quando necessário, pelo consentimento do interessado.

Natureza da Fornecimento de Dados e Consequências da Recusa

O fornecimento dos dados solicitados no formulário de reserva ou nos canais de contacto é necessário para completar a reserva, identificar o cliente, gerir o serviço escolhido e cumprir obrigações administrativas e fiscais. Em caso de não fornecimento dos dados obrigatórios poderá não ser possível confirmar ou realizar o serviço.

Categorias de Dados Processados

Dependendo do serviço solicitado, poderão ser tratadas as seguintes categorias de dados:

• dados pessoais e de identificação, como nome, apelido, documento de identidade ou código de reserva;
• dados de contato, como e-mail, telefone e endereço;
• dados fiscais e de faturação, como código fiscal, número de contribuinte, residência, código postal, província e país;
• dados relativos à reserva, como data, hora, serviço escolhido, número de participantes, parceiros, local da reunião ou entrega e preferências operacionais;
• comunicações enviadas por e-mail, formulários de contato, chat ou ferramentas de atendimento vinculadas à reserva;
• qualquer informação necessária à segurança, idoneidade ao serviço, gestão de menores, procurações, acidentes, danos ou reclamações.

Os dados completos de pagamento, como número do cartão, não são processados ​​diretamente pela SUPer Holidays: o pagamento é gerenciado através de provedores especializados, como Stripe, de acordo com suas respectivas políticas e medidas de segurança.

Fotos, vídeos e dados de segurança

Para algumas experiências poderão ser tiradas fotos ou vídeos, ou recolhidas informações úteis para a segurança da atividade, apenas quando exigido pelas condições do serviço ou quando necessário para a organização e proteção dos participantes. Qualquer utilização promocional de imagens reconhecíveis ocorre dentro dos limites indicados nos termos aplicáveis ​​ou com base no consentimento exigido.

Comunicação de Dados

Os dados poderão ser comunicados, na medida do necessário, a:

• fornecedores parceiros, guias, skippers, operadores, referências de hotéis ou responsáveis ​​pela realização ou suporte do serviço reservado;
• consultores fiscais, sistemas de faturamento, provedores de pagamento, hospedagem, email, ferramentas de TI e assistência técnica;
• autoridades públicas, companhias de seguros, consultores jurídicos ou outros sujeitos quando exigido por lei ou necessário para proteger direitos e segurança.

Os dados pessoais não serão divulgados indiscriminadamente. Qualquer comunicação ocorre apenas quando necessária para os fins indicados.

Métodos de Processamento

O tratamento realiza-se através de ferramentas informáticas e, quando necessário, de papel, adotando medidas organizacionais e técnicas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, modificação ou utilização indevida. Os dados são conservados pelo tempo necessário à gestão do serviço e, posteriormente, pelos períodos impostos por obrigações fiscais, contabilísticas, contratuais ou de proteção de direitos.

Direitos do Titular dos Dados

O interessado poderá solicitar o acesso aos seus dados pessoais, a retificação, o cancelamento, a limitação do tratamento, a oposição ao tratamento e, quando aplicável, a portabilidade dos dados. Tem ainda o direito de revogar o consentimento dado, sem prejuízo da licitude do tratamento efetuado antes da revogação, e de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente.

Controlador e Responsável pelo Processamento

O Controlador é a SUPer Holidays, com sede legal em via Sernagiotto 11, Elmas (CA). O responsável pelo processamento é o proprietário da empresa.
Para exercer os direitos previstos pelo GDPR ou para qualquer informação sobre o processamento dos seus dados pessoais, você pode entrar em contato com o Controlador no endereço de e-mail [email protected].

Esta política pode sofrer alterações ao longo do tempo, inclusive em relação à possível entrada em vigor de novas regulamentações setoriais, à atualização ou fornecimento de novos serviços ou à introdução de inovações tecnológicas, portanto, convidamos você a consultar periodicamente esta página.