Politique de Traitement des Données Personnelles

Informations valables pour les réservations, locations, excursions, circuits, prestations avec partenaires et communications associées.

Cher Client,
Ces informations sont fournies par SUPer Holidays, en tant que responsable du traitement des données personnelles, aux utilisateurs qui visitent le site, effectuent une réservation, demandent des informations ou achètent des services via la plateforme. Les services peuvent inclure, à titre d'exemple, des locations, des excursions guidées, des visites en bateau ou en canot pneumatique, du kayak, du SUP, des activités à vélo, des visites de la ville, des visites à pied et d'autres expériences proposées directement par SUPer Holidays ou par l'intermédiaire de fournisseurs partenaires.

Finalité du Traitement et Base Juridique

Les données personnelles que vous nous fournirez seront traitées exclusivement aux fins suivantes :

• gestion de la réservation, du paiement, de l'achat et de l'exécution du service demandé ;
• envoyer des confirmations, des codes de réservation, des résumés, des communications opérationnelles et des mises à jour nécessaires avant ou après l'activité ;
• émettre et conserver les factures, reçus et documents comptables requis par la législation fiscale ;
• gestion des demandes d'assistance, de modifications, d'annulations, de remboursements, de réclamations, de pénalités, de dommages, de pertes ou de litiges ;
• coordination avec les fournisseurs, guides, skippers, partenaires opérationnels, structures de référence ou sujets impliqués dans la fourniture de l'expérience réservée ;
• respect des obligations légales, sécurité, protection des droits du Propriétaire et prévention des abus ou de l'utilisation non autorisée de la plateforme.

La base juridique est constituée par l'exécution des mesures précontractuelles et contractuelles demandées par l'utilisateur, le respect des obligations légales, l'intérêt légitime du Propriétaire dans la bonne gestion des services et, le cas échéant, le consentement de l'intéressé.

Nature de la Fourniture des Données et Conséquences du Refus

La fourniture des données demandées dans le formulaire de réservation ou dans les canaux de contact est nécessaire pour finaliser la réservation, identifier le client, gérer le service choisi et remplir les obligations administratives et fiscales. En cas de non-fourniture des données obligatoires, il se peut qu'il ne soit pas possible de confirmer ou d'exécuter la prestation.

Catégories de Données Traitées

En fonction du service demandé, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

• les données personnelles et d'identification, telles que le nom, le prénom, la pièce d'identité ou le code de réservation ;
• les coordonnées, telles que l'e-mail, le numéro de téléphone et l'adresse ;
• les données fiscales et de facturation, telles que le code fiscal, le numéro de TVA, la résidence, le code postal, la province et le pays ;
• les données relatives à la réservation, telles que la date, l'heure, la prestation choisie, le nombre de participants, de partenaires, le lieu de rendez-vous ou de livraison et les préférences opérationnelles ;
• les communications envoyées par e-mail, formulaires de contact, chat ou outils d'assistance liés à la réservation ;
• toute information nécessaire à la sécurité, à l'aptitude au service, à la gestion des mineurs, aux procurations, aux accidents, aux dommages ou aux réclamations.

Les données complètes de paiement, telles que le numéro de carte, ne sont pas traitées directement par SUPer Holidays : le paiement est géré par des prestataires spécialisés, tels que Stripe, selon leurs politiques et mesures de sécurité respectives.

Photos, vidéos et données de sécurité

Pour certaines expériences, des photos ou vidéos pourront être prises, ou des informations utiles à la sécurité de l'activité collectées, uniquement lorsque les conditions de la prestation l'exigent ou lorsque cela est nécessaire à l'organisation et à la protection des participants. Toute utilisation promotionnelle d'images reconnaissables s'effectue dans les limites indiquées dans les conditions applicables ou sur la base du consentement requis.

Communication des Données

Les données pourront être communiquées, dans la mesure nécessaire, à :

• fournisseurs partenaires, guides, skippers, opérateurs, référents hôteliers ou sujets chargés de réaliser ou de soutenir la prestation réservée ;
• conseillers fiscaux, systèmes de facturation, prestataires de paiement, hébergement, messagerie électronique, outils informatiques et assistance technique ;
• les autorités publiques, les compagnies d'assurance, les conseillers juridiques ou d'autres sujets lorsque la loi l'exige ou que cela est nécessaire pour protéger les droits et la sécurité.

Les données personnelles ne seront pas divulguées sans discernement. Toute communication n'a lieu que lorsque cela est nécessaire aux fins indiquées.

Modalités de Traitement

Le traitement a lieu à l'aide d'outils informatiques et, si nécessaire, papier, en adoptant des mesures organisationnelles et techniques adéquates pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou utilisation inappropriée. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du service et, ultérieurement, pour les durées imposées par les obligations fiscales, comptables, contractuelles ou de protection des droits.

Droits de l'Intéressé

L'intéressé peut demander l'accès à ses données personnelles, la rectification, l'annulation, la limitation du traitement, l'opposition au traitement et, le cas échéant, la portabilité des données. Vous avez également le droit de révoquer le consentement donné, sans préjudice de la licéité du traitement effectué avant la révocation, et de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Responsable du Traitement

Le responsable du traitement est SUPer Holidays, dont le siège social est situé à via Sernagiotto 11, Elmas (CA). Le responsable du traitement est le propriétaire de l'entreprise.
Pour exercer vos droits en vertu du GDPR ou pour toute information concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l'adresse e-mail [email protected].

La présente politique peut être modifiée au fil du temps, également en relation avec l'entrée en vigueur de nouvelles réglementations sectorielles, la mise à jour ou la fourniture de nouveaux services, ou l'introduction d'innovations technologiques, donc, nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.